سوالات متداول - مسترشهرمون

بله، نوع کاربری اقامتگاه را انتخاب کنید و در قسمت مدیریت اقامتگاه می توانید اقامتگاه بومگردی به تعداد نامحدود ثبت کنید.

بله، باید حداقل یک عکس را در موقع ثبت خدمات برای ذخیره شدن بارگذاری کنید.

بله، انتخاب ادمین محدودیت ندارد و به هر تعداد می توانید اضافه نمایید ولی در صورتی که ادمین با شماره خودش در سایت ثبت نام کرده باشد و دسترسی اطلاعات برای ادمین با محدودیت است.

بله، اما باید نوع کاربری اقامتگاه را انتخاب کنید و در قسمت مدیریت اقامتگاه ویلا و یا موارد دیگر را می توانید ثبت کنید.

بله، با درخواست نوع کاربری اضافه به غیر از کاربر گردشگر می توانید نوع کاربری اقامتگاه را انتخاب کنید و در قسمت مدیریت اقامتگاه می توانید کلبه و هر نوع اقامتگاهی را ثبت کنید.

بله، مالکان اقامتگاه می توانند از طریق ثبت نام وارد شده و بعد انتخاب نوع کاربری به اقامتگاه، اطلاعات اقامتگاه خود را وارد کرده و پس از تایید اقامتگاه، شروع به پذیرش گردشگر کنند.

بله، نوع کاربری هتل را انتخاب کنید و در قسمت مدیریت هتل می توانید هتل به تعداد نامحدود ثبت کنید.

حتما قبل از حرکت شماره های ارتباطی با خدمات دهنده که در اختیارتان قرار داده خواهد شد و پشتیبانی سایت در بخش تماس با ما بروید و آن را در گوشی خود ذخیره کنید تا در صورت نیاز با پشتیبانی در ارتباط باشید

قبل از هرگونه مداخله و یا برخورد با پشتیبانی سایت هماهنگ کنید و از راه هایی که برای شما در صفحه مدیریت شخصی خدمات دهندگان وجود دارد به سایت اطلاع دهید و در غیر اینصورت به مراجع ذی صلاح اطلاع دهید.

خیر، نسبت به قوانین اعلام شده سازمان میراث فرهنگی، گردشگری که در زیر جزییات هر اقامتگاه نوشته شده است عمل خواهد شد.

بهش تور مجازی یا واقعیت مجازی هم گفته می شود که می توانید یک مکان مثل اقامتگاه، هتل و جاذبه ها را بصورت کاملا واقعی در جهت های متفاوت 360 درجه تماشا کنید و حتی از بخشی به بخش دیگر جابجا شوید

احراز هویت بایومتریک برای کاربرانی اجباری است که می خواهند از خدمات کار در سفر استفاده نماید و همچنین راهنمایان گردشگری که خدمات گردشگری را نیز ارایه می دهند.

احراز هویت بایومتریک یک فرآیند امنیتی است که مشخصات فرد را با مجموعه ای از داده های بایومتریک ذخیره شده مقایسه کرده و در صورت تایید، اجازه دسترسی به سامانه ها، برنامه ها و موارد دیگر را می دهد.

بعداز درخواست رزرو و قطعی شدن از خالی بودن اقامتگاه مورد نظرتان از طرف مالک فقط ۱۵ دقیقه فرصت دارید تا پرداخت و نهایی شدن رزروتان، توجه داشته باشید که در این مدت ۱۵ دقیقه هیچ تضمینی وجود ندارد برای پر شدن توسط اشخاص دیگر، پس بهتر است بموقع و در کوتاه ترین زمان پرداخت را انجام دهید تا درخواست رزرو شما نهایی شود و در حساب کاربری شما ثبت شود.

در زمان ورود یا تحویل خدمات به گردشگر، قبل از آن بصورت امانت در حساب شرکت نگهداری میشود ولی به حساب کاربری شما در مدیریت مالی ثبت خواهد شد.

بله، در صورتی که با رعایت قوانین کنسلی به شما اجازه استرداد مبلغ فوق را داده باشد بدون کسر موجودی، می توانید لغو یا کنسلی اقامت رزرو شده را درخواست کنید، در غیر اینصورت اگر نسبت به قوانین کنسلی کسر موجودی داشته باشید باید ما به تفاوت آن را پرداخت کنید.

در صورت عدم تحویل اقامتگاه توسط میزبان که سایت و گردشگر را از تحویل بموقع و عدم همکاری مطلع ننماید، از طرف شرکت پیگیری خواهد شد و در صورتی که مالک دلیل موجهی نسبت به تحویل اقامتگاه نداشته باشد در کوتاه ترین زمان یک اقامت مشابه برای شما جایگزین خواهیم کرد.

از دو طریق می شود خالی یا پر بودن اقامتگاه را متوجه شد، اول اینکه وارد مشاهده جزییات اقامتگاه منتخب شوید و در قسمت تقویم اقامتگاه روزهای پر یا خالی را مشاهده کنید یا با ارسال درخواست رزرو به مالک اطلاع داده می شود تا در صورت پر یا خالی بودن رزرو را قبول یا رد نماید و بعد از قبول کردن در خواست شما می توانید رزرو را نهایی کنید.

از دو طریق، یک پیام به حساب کاربری شما در قسمت اعلان ها می آید و دیگری از طریق پیامک به شماره تلفن ثبت شده در سایت برای رزرو درخواست اقامتگاه تان ارسال خواهد شد.

از راهنمای هوشمند سایت می توانید انتخاب کنید و در آن قیمت خواسته خود را بنویسید و یا ضبط کنید و ارسال را بزنید و یا در قسمت فیلتر ها گزینه قیمت مورد نظر را انتخاب کنید و جستجو را بزنید

به راحتی از دو قسمت در این سایت می شود اولی از قسمت راهنمای هوشمند را انتخاب کنید و براش بنویسید یا ظبط کنید که خواسته تان چیست و ارسال را بزنید کمتر از یک ثانیه اگر در سایت خواسته شما موجود باشد به شما معرفی خواهد کرد، دوم از فیلتر ها گزینه های مد نظرتان را انتخاب کنید و جستجو را بزنید

از دو طریق، یک با پر کردن تقویم در قسمت مدیریت اقامتگاه و دیگری بعد از ارسال پیام توسط پیامک و پیام داخل سایت که در قسمت اعلان به شما اطلاع خواهیم داد

گزینه ورود در سربرگ سایت و شماره ای که قبلا ثبت نام نموده اید را وارد می کنید و با زدن گزینه فراموشی رمز عبور را انتخاب کنید و بعد رمز جدید را وارد کنید.

وارد حساب کاربری شده و در اطلاعات کاربری می توانید یکی از شماره های بانکی عضو شتاب خود را که به نام صاحب حساب کاربری در سایت مسترشهرمون است را نوشته و ذخیره کنید و بصورت آنلاین در زمان ارائه خدمات به حساب شما واریز خواهد شد.

اگر یکی از خدمات گردشگری هایی را دارید که در سایت مسترشهرمون ارایه می شود می توانید با شماره تلفن همراه خود که به نام مالک یا نماینده قانونی خدمات دهنده است ثبت نام نمایید و در صفحه حساب رسمی باز شده نوع کاربری خدمات را انتخاب نمایید و آن را ارتقا دهید تا بتوانید پروفایل خدماتی نسبت به فعالیت تان را فعال نمایید.

لازم هست که نیازها و خواسته های خود را فقط در قالب سوالات گردشگری بصورت متن، ضبط صدا و ارسال تصویر بپرسید تا جواب سوال شما را بصورت هوشمند پیدا کند و پاسخ شما را در کمتر از یک دقیه میدهد و در صورت نیاز برای بهتر کمک کردن به شما از شما سوال های بیشتری می پرسد تا به نیاز شما دقیق تر پاسخ بدهد.

شما می توانید بعد از ثبت نام با شماره همراهی که به نام خودتان می باشد در سایت ثبت نام کنید و از قسمت پروفایل اطلاعاتتان را تکمیل و یکی دیگر از نوع کاربری را انتخاب کرده و ذخیره تغییرات را بزنید.

عکس را به راهنمای هوشمند ارسال کنید و بهش بگوید این اقامتگاه را بهتون نمایش دهد برای شما عرض چند ثانیه نمایش می دهد.

وارد حساب کاربری شده و در اطلاعات تکمیلی شماره بانکی عضو شتاب صاحب حساب در سایت مسترشرمون زا ثبت و ذخیره کنید و بعد از مراحل فرایند و داشتن شرایط  و قوانین لغو (کنسلی) اتوماتیک واریز خواهد شود.

شما فقط ۱۵ دقیقه مهلت دارید از ۲ طریق اطلاع بدید یک پیامک و دوم از حساب کاربری در سایت در غیر اینصورت درخواست رزرو لغو خواهد شد

به غیر از قسمت واقعیت مجازی تمامی کنترل صفحه شما بر عهده خود خدمات دهنده می باشد و با گذاشتن رمز عبور و انتخاب کاربر دوم مدیریت صفحه را بر عهده نفر مشخص شده ایی بدهید.

اول مطمئن شوید که در سایت ثبت نام کرده باشید و اطلاعات خواسته شده وارد شده باشد و بعد از تایید احراز هویت سطح 1 و 2 می توانید درخواست خود را مجدد ثبت کنید یا از راهنمای هوشمند سایت کمک بگیرید در غیر اینصورت با پشتیبانی تماس بگیرید

مبلغ واریز خدمات به حساب خدمات دهندگان در زمان تحویل و ورود گردشگر خواهد بود.

یکی از مهم‌ترین و قابل توجه ترین موضوعاتی که باید بهش توجه داشته باشیم، اهمیت نظر دادن گردشگرانی که از آن خدمات استفاده کردند، این امر باعث خواهد شد تا جلب توجه گردشگران دیگر برای دریافت آن خدمات بیشتر شود.

در هر قسمت سایت که نوشته شده باشد واقعیت مجازی می توانید انتخاب کنید و نمایش ۳۶۰ داشته باشید که بعداز ورود آیکن هایی بر روی تصاویر مشخص شده که شما را وارد قسمت بعدی دیگر از آن مکان می کند و به راحتی می توانید مثلا در اقامتگاه بصورت آفلاین کاملا بازدید کنید.

در هر نمایشگری که متصل به اینترنت باشد مثل تلفن همراه هوشمند، تلویزیون، رایانه و … حتی عینک های ۳ بعدی یا vr می توان دید.

برای احراز هویت بایومتریک کد پشت کارت ملی اجباری است اما خود انجام آن برای همه اجباری نیست.

کد ملی شما هویت شماست و برای احراز هویت و تایید توسط ثبت احوال انجام می شود تا امنیت تمامی کاربران را حفظ کنیم و جلوگیری از صفحات بی نام و نشان خواهد شد و هر کاربر می تواند فقط یک حساب در سایت مسترشهرمون داشته باشد ضمنن برای ارایه خدمات گردشگری کد ملی الزامی می باشد.

بله، امکان کنسلی رایگان یا با جریمه وجود دارد که از طرف سازمان میراث فرهنگی، گردشگری تعیین شده است و شرایط کنسلی هر اقامتگاه در صفحه جزئیات زیر آن مشخص شده است.

بله، تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر بانکی متصل به شبکه شتاب است و این سایت دارای اینماد می باشد